Lamparas Online - Tu tienda 100% online especializada en iluminación.

Lamparas Online cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector de la iluminación.

Ofrecemos una amplia variedad de productos dedicados a decorar e iluminar el hogar desde ventiladores de techo, empotrables de techo, plafones, downlights, lámparas de pie, lámparas de sobremesa, lámparas de techo etc.

Además de ofrecer variedad de productos para satisfacer las necesidades de cada cliente, nos enfocamos en ofrecer un servicio excelente de atención al cliente antes, durante y después del proceso de compra.

Para contactar con nosotros, puedes escribirnos desde la plataforma o enviarnos un mensaje a:

Dudas generales del pedido: clientes@lamparas.es

Rotura del producto o devoluciones: soluciones@lamparas.es

DERECHO DE DESISTIMIENTO - DEVOLUCIONES

En ejercicio de su derecho de desistimiento, el cliente dispone de un período de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, podrá usted notificarnos a través de la Plataforma o enviándonos un mensaje o a través de correo electrónico a la dirección soluciones@lamparas.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Deberá indicarnos la plataforma en la que se hizo el pedido, número del pedido y motivo de la devolución.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le informamos de que los costes directos generados por la gestión de la devolución serán asumidos por el cliente. Dicho coste depende de las dimensiones del paquete así como del origen y destino.

Como requerimientos de la devolución, el producto ha de llegar en perfectas condiciones, siempre que solo se haya realizado la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

En caso de que el producto no se devuelva en su embalaje original ( producto y caja de producto intacto protegido por el embalaje de transporte ) o el uso haya ido más allá de su mera comprobación, ha de tener en cuenta que se podrá hacer una depreciación mínima del 20% sobre el precio pagado por el artículo.

Cuando la devolución haya sido comprobada, verificada y confirmada se procederá a devolver el importe correspondiente.

Cómo devolver

El cliente dispone de un período de catorce (14) días hábiles a contar desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.

Deberás notificarlo lo antes posible a Lamparas On line enviando un mensaje desde la plataforma o enviando un email a soluciones@lamparas.es con la siguiente información: Nombre de la plataforma en la que se hizo la compra, Número de pedido y los motivos/razones de la devolución.

Sólo se aceptará la devolución si el producto está nuevo en perfecto estado:

- El producto sin signos de haber sido manipulado o instalado

- Con todos sus accesorios y correspondiente embalaje de protección

- Con su caja de producto original sin ningún daño, abolladuras o zonas chafadas

- Con su embalaje de transporte, suele ser un plástico o una caja donde aparece la etiqueta del transportista

Si nos llega mal el producto o la caja por un mal embalaje, nos veremos obligados a aplicar una depreciación mínima del 20% sobre el importe de producto. Según el estado que nos llegue la lámpara ese porcentaje puede ser superior.

Le informaremos sobre el reembolso final que queda una vez descontado los costes directos generados por la gestión de la devolución.

Una vez que reciba y acepte las condiciones de devolución, le indicaremos las instrucciones para proceder a devolver el paquete