don Hierro. Desenho e fabrico de mobiliário auxiliar para o lar e acessórios de cozinha desde 1986.
A DON HIERRO nasceu em 1986. Muitos anos de experiência e entusiasmo no mundo dos utensílios de cozinha e mobiliário auxiliar.

Don Hierro. A nossa filosofia.
Os nossos carrinhos de cozinha e mesas de apoio são uma referência nos lares europeus. As colecções de baldes do lixo e de cestos de roupa suja, bem como todos os outros produtos, são fabricados com energia proveniente de fontes renováveis. É uma grande satisfação para nós sermos amigos do ambiente.

O "segredo" da nossa fábrica: gostamos do que fazemos e divertimo-nos com isso. As palavras design, ergonomia, inovação, ecologia e, por fim, cozinha saudável estão na mente de todos os nossos designers e colaboradores. Não as deixamos ser conceitos, mas sim um fim, um objetivo, uma filosofia.

Quando compra um dos nossos produtos, como um escorredor para loiça, uma sapateira ou um carrinho, deve saber que por detrás dele estão pessoas empenhadas no respeito absoluto pela natureza.


Don Hierro. Garantia de qualidade e bom serviço
Enviamos todos os nossos produtos para os nossos clientes europeus a partir da nossa fábrica em Valência (Espanha). Os preços apresentados em todo o sítio Web são os preços finais, com envio gratuito.

Veja os nossos baldes do lixo e de reciclagem, têm formas simples e agradáveis, os nossos designers tentam transformar os objectos do quotidiano em algo sugestivo, belo, com sensações e cores que transmitem o encanto do produto ao ambiente.

Exigimos o mesmo grau de conformidade com estes valores aos fornecedores de matérias-primas e componentes que utilizamos. Utilizamos aços com elevado conteúdo reciclado. Da mesma forma, a madeira e os laminados utilizados na produção dos nossos bandejas, garrafeira e mobiliário auxiliar de cozinha provêm de florestas controladas com certificações FSC (Gestão Florestal Responsável) e PEFC (Gestão Florestal Sustentável) e outras.

A nossa equipa está sempre atenta e empenhada em encontrar uma solução rápida e eficaz para qualquer problema que possa surgir nas compras dos nossos clientes. Para os envios, contratamos agências de transporte sérias e responsáveis, que partilham os nossos valores de empresa e de compromisso com o produto e com os nossos clientes. Utilizamos caixas de cartão 100% recicláveis, fortes, resistentes, ergonómicas no seu manuseamento, que são a garantia de uma boa experiência de compra para o cliente.

Por vezes, recebemos pedidos de peças sobresselentes para carrinhos de cozinha ou mesas de apoio que são vendidos há mais de 25 anos e encontramos sempre soluções para prolongar a vida útil dos nossos móveis. Ficamos satisfeitos por os nossos produtos serem um companheiro para toda a vida e facilitarem a arrumação da casa.


E lembre-se, todos os nossos artigos são concebidos e fabricados em Espanha, na nossa fábrica em Valência, com a garantia de qualidade, flexibilidade e serviço que isso implica.

POLÍTICA DE RETORNO:
1. Retorno:

No caso de o retorno ou troca não estiver relacionado a um dano ou erro no produto, aceitamos devoluções nos primeiros 15 dias corridos a partir da data do recebimento, desde que as condições regidas pela Lei nº 3/2014, de 27 de março, artigo 71 da gestão comercial que indique que o produto deve ser devolvido nas mesmas condições que chegaram e não foram utilizadas (desde que não vá além da mera verificação da boa condição e funcionamento do mesmo). Em caso de não preservação da embalagem original DON HIERRO, a S.L. reserva-se o direito de ter qualquer depreciação para o bem.

O reembolso do valor da mercadoria será feito assim que verificarmos em nosso armazém a boa condição do mesmo. O cliente deve arcar com os custos da devolução cujo valor será comunicado a ele pelo departamento de Atendimento ao Cliente. Uma vez que as mercadorias tenham sido received DON HIERRO o valor será reembolsado, deduzindo os custos de devolução.

2. Produtos danificados

Caso a devolução ou troca seja devido ao produto estar danificado ou quebrado devido ao transporte, entre em contato no prazo de 48 horas com DON HIERRO para enviar e-mail info@donhierro.com para poder realizar a substituição/pagamento dos produtos. Será necessário enviar uma foto da embalagem, o dano da embalagem, o produto completo com o dano visível e o rótulo do transportador. O cliente não deve ter qualquer custo.

3. Produtos incorretos

Se a devolução for devido ao produto recebido não ser o solicitado, uma devolução ou troca pode ser feita nos primeiros 15 dias corridos a partir da data do recebimento. O cliente não deve pagar os custos de devolução.

4. Produtos com informações incorretas/incompletas

Caso a devolução seja devida ao recibo não conforme com as informações indicadas no site, um retorno ou troca pode ser feito nos primeiros 15 dias corridos a partir da data do recebimento e o cliente não deve pagaros custos de devolução.

5. Produtos defeituosos

Em caso de produtos defeituosos, DON HIERRO procederá, conforme apropriado e dependendo das condições do produto, para reparar, substituir, reduzir o preço ou o fim do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e usuário.

De qualquer forma, o cliente será responsável por demonstrar que os itens foram devolvidos, por isso recomendamos que você mantenha o recibo de coleta até a resolução do procedimento.